Unser Standort Fegersheim (südlich von Straßburg) wird mit dem Fast & Pro Label gekennzeichnet.
Dieses Label wird den Werkstätten verliehen, die die Voraussetzungen eines Pflichtenhefts mit strengen Kriterien erfüllen. Es stellt eine Vertriebs-und Serviceorganisation dar, die den Kunden von Nutzfahrzeugen gewidmet ist. Außerdem bietet das Fast & Pro Label eine ganz neue Antwort auf die
spezifischen Erwartungen der Kunden (Reaktivität, Rechtzeitigkeit, hochwertige Leistung,
Professionalität…) insbesondere mit:
Einem persönlichen und individuellen Kundenempfang,, unabhängig von dem LKW Empfang.
Einer speziellen Werkstatt, die über spezifische Werkzeuge verfügt, um alle Arten von schnellen Leistungen auf dem Fahrzeug und seinen Ausrüstungen zu erbringen.
Speziell auf exklusive und innovative Reparaturmethoden geschulte Techniker.
Hochwertigen Leistungen : Übernahme ohne Termin und komplette Fahrzeugdiagnose.
Bei jedem Besuch in der Werkstatt verfügen Sie über Ersatzfahrzeuge, Wartungsverträge und
Wartungspauschalen. Ob Sie ein Handwerker, Händler, Spediteur, Mieter oder eine Gemeinschaft sind, verfügen Sie jetzt, mit dem Fast & Pro Label Nutzfahrzeug in dem Renault Trucks Netzwerk, über eine Antwort auf Ihre Anforderungen an zeitnahe Betreuung und Qualität der Leistungen.
Die 12 Verpflichtungen der Renault Trucks Fast&Pro Zentren:
Renault Trucks und deren Vertriebspartner haben eine gemeinsame Charta für die Fast&Pro Werkstätten mit 12 bestimmten und eindeutigen Verpflichtungen festgelegt. Der Kunde, der die Schwelle einer Fast&Pro Werkstatt überschritt, wird die gleiche Leistungsqualität finden, unabhängig von der Größe der Werkstatt oder der Lage.
Die 12 Verpflichtungen der Charta sind:
- Eine kostenlose Probefahrt der Nutzfahrzeuge ohne Termin.
- Ein einziger Ansprechpartner von der Konzeption bis zur Lieferung (aufgebaut) des
Fahrzeuges und seine Ausrüstungen. - Eine komplette und detaillierte Übergabe des Fahrzeuges
- Eine vollständige Übernahme des Fahrzeuges und seiner Ausrüstungen mit oder ohne Termin.
- Ein Service von Montag bis Samstagmorgen in den Fast&Pro Werkstätten und 24/24 wenn
Sie auf der Straße sind. - Reparaturen mit geplanter Arbeitsdauer bis zu 2 Stunden, werden am selben Tag durchführt.
- Eine sofortige und erklärte Diagnose, im Falle einer Panne des Nutzfahrzeuges, direkt
übergeben. - Eine Vorherbestimmte und eingehaltene Ausfallzeit.
- Instandhaltung und Wartung von Nutzfahrzeuge aller Marken.
- Die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs zu Vorzugsbedingungen.
- Wartungs-Pauschale und eingehaltene und detaillierte Kostenvoranschläge.
- Eine einjährige Garantie auf Werkstattarbeiten (Teile und Verarbeitung).